Termos de uso
A sua privacidade é muito importante para a MEDILAUDO. Por
isso, criamos uma Política de Privacidade que abrange a forma como
coletamos, usamos, divulgamos, transferimos e armazenamos suas informações.
É importante que você leia. Se tiver dúvida, entre em contato conosco.
Captação e uso de dados pessoais
Os dados pessoais podem ser usados para identificar ou contatar o paciente.
Eles podem ser solicitados a qualquer momento em contato com a MEDILAUDO, seja por meio do site, aplicativo, telefone ou
no centro de imagem.
A MediLaudo somente utilizará essas informações pessoais de maneira
consistente com o indicado nesta Política de Privacidade.
As informações coletadas também podem ser analisadas e associadas a outras
informações a que a MediLaudo tiver acesso, garantindo a melhoraria de
nossos produtos, serviços, conteúdo e propaganda, sempre respeitando a
presente Política de Privacidade.
Não é obrigatório que você forneça as informações pessoais que pedimos,
porém sem esses dados, em muitos casos, não conseguiremos oferecer a você
nossos produtos e serviços ou responder as suas dúvidas.
Aqui estão alguns exemplos dos tipos de dados pessoais que a MediLaudo pode
pedir e como podemos usá-las.
Dados pessoais solicitados
Quando você cria uma conta de acesso no site ou aplicativo da MediLaudo ou,
ainda, realiza um exame em um centro de imagem, podemos coletar informações
suas, as quais incluem, mas não se limitam, ao seu nome, endereço, CPF (ou
outro número de documento), telefone e e-mail.
Como usamos seus dados pessoais
As informações pessoais que coletamos nos permite manter você atualizado
sobre os mais recentes anúncios de produtos, atualizações de serviço e de
eventos da MediLaudo. Se não quiser participar de nossa lista, poderá optar
por não receber nossa comunicação a qualquer momento, seja no cadastro ou
atualizando suas preferências.
As informações pessoais também são utilizadas para criar, desenvolver,
operar, fornecer e melhorar nossos produtos, serviços, conteúdo e
publicidade, além de prevenir perdas e evitar fraudes.
De tempos em tempos poderemos usar suas informações pessoais para enviar
avisos importantes, como comunicações sobre os serviços e alterações em
nossos termos, condições e procedimentos.
Podemos também usar informações pessoais para propósitos internos, como
auditoria, análise de dados e pesquisas visando a melhoria dos produtos,
serviços e a comunicação com os pacientes da MediLaudo.
Coleta e uso de dados não pessoais
Também coletamos dados que, analisados de forma independente, não permitem
a associação direta a um indivíduo específico. Podemos coletar, usar,
transferir e revelar informações não pessoais para qualquer propósito. Veja
alguns exemplos de dados não pessoais que captamos e como podemos usá-las.
Podemos coletar informações como ocupação, idioma, código postal, código de
área, identificador único de dispositivo, localização e fuso horário em que
um produto MediLaudo é usado para que possamos entender melhor o
comportamento do cliente e melhorar nossos produtos, serviços e propaganda.
Também coletamos informações sobre atividades do cliente e usuários em
nossos sites, produtos e serviços. Essas informações são utilizadas com o
propósito de nos auxiliar no fornecimento de produtos e serviços mais úteis
e completos aos nossos clientes e compreender quais de suas partes geram
maior interesse.
Se nós juntarmos as informações não pessoais com informações pessoais, as
informações combinadas serão tratadas como informações pessoais enquanto
permanecerem combinadas.
Outros usos dos dados coletados
Independentemente de se tratar de informações pessoais ou não pessoais, a
MediLaudo poderá utilizar os dados e informações coletados para as
seguintes finalidades:
-
Responder a eventuais dúvidas e solicitações do cliente;
-
Cumprimento de ordem legal ou judicial;
-
Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito
judicial ou administrativo;
-
Garantir a segurança dos pacientes;
-
Manter atualizados os cadastros dos pacientes para contato por
telefone fixo, celular, email, SMS, mala direta, redes sociais ou
por outros meios de comunicação;
-
Promover o serviço e seus parceiros, comerciais ou não, e informar
sobre novas oportunidades e benefícios para o paciente
-
Gerar análises e estudos, sejam estatísticos ou identificáveis, com
base no comportamento de uso das ferramentas, site, produtos e
serviços da MediLaudo.
-
Promover o serviço e seus parceiros, comerciais ou não, e informar
sobre novas oportunidades e benefícios para o cliente;
-
Gerar análises e estudos, sejam estatísticos ou identificáveis, com
base no comportamento de uso das ferramentas, site, produtos e
serviços da MediLaudo;
-
Aperfeiçoar o uso e a experiência interativa durante a navegação do
paciente no site, produtos e serviços da MediLaudo bem como das
demais ferramentas e plataformas lançadas pela MediLaudo; e Os
dados adquiridos somente poderão ser acessados por profissionais
devidamente autorizados pela MediLaudo, respeitando a necessidade a
que serão submetidos, a relevância para os objetivos da MediLaudo e
os interesses dos usuários, além de preservar sua privacidade.
Cookies e outras tecnologias
O site, os serviços on-line, os aplicativos interativos, as mensagens de
e-mail e as propagandas da MediLaudo podem usar “cookies” e outras
tecnologias, como pixel tags e web beacons.
Essas tecnologias nos ajudam a entender melhor o comportamento do paciente,
nos informando que partes de nosso site as pessoas visitaram, além de
ajudar e medir a eficácia das propagandas e pesquisas na web. As
informações coletadas por cookies e outras tecnologias são tratadas como
informações não pessoais, todavia, à medida que os endereços do Protocolo
da Internet (IP, Internet Protocol) ou identificadores similares sejam
considerados informações pessoais pela lei local, também trataremos esses
identificadores como informações pessoais. Similarmente, à medida que as
informações não pessoais sejam combinadas com informações pessoais, as
informações combinadas são tratadas como informações pessoais para os
propósitos desta Política de Privacidade.
A MediLaudo e seus parceiros usam cookies e outras tecnologias de serviços
de publicidade móvel para controlar o número de exibições de determinado
anúncio, mostrar anúncios de acordo com os interesses do paciente e avaliar
o desempenho das campanhas de publicidade.
Quando você usa um dispositivo móvel para acessar os Serviços, é possível
limitar as informações que podem ser recolhidas pela MediLaudo e por
terceiros. Os sistemas operacionais dos dispositivos móveis são diferentes,
por isso, confira o menu “Configuração” de dispositivo móvel para saber
como alterar suas preferências relacionadas a “Limitar Publicidade
Rastreada”. Se optar por ativar essa função você continuará a receber o
mesmo número de anúncios móveis, mas eles poderão ser menos relevantes, uma
vez que não serão baseados nos seus interesses.
Informamos que a desativação por meio do link fornecido aplica-se apenas
aos serviços de publicidade da MediLaudo e não influencia anúncios de
outras redes de publicidade, portanto você ainda pode ver anúncios
personalizados e direcionados em páginas da web ou aplicativos. No entanto,
se a opção “Limitar Publicidade Rastreada” estiver ativa em seu dispositivo
móvel, não apenas o MediLaudo como também terceiros não poderão usar o
“Identificador de Publicidade”, que possui a função de auxiliar na
apresentação de anúncios direcionados, resultando na apresentação apenas de
anúncios não direcionados.
A MediLaudo e seus parceiros também utilizam cookies e outras tecnologias
para coletar e armazenar informações pessoais quando nossos produtos,
serviços, aplicativos e site são utilizados. Nossa meta nesses casos é
tornar sua experiência com a MediLaudo mais conveniente e pessoal. Por
exemplo, saber seu nome nos permite dar as boas-vindas a você na próxima
vez que visitar o site da MediLaudo. Saber seu país e idioma, se você for
um cliente, usuário, pessoa interessada em assuntos de saúde ou
profissional da área de saúde isso pode nos ajudar a fornecer uma
experiência personalizada e mais útil. Saber se alguém que está usando seu
computador ou dispositivo comprou um determinado produto ou usou um serviço
em particular nos ajuda a tornar nossas comunicações de propaganda e por
e-mail mais relevantes para seus interesses.
Saber suas informações de contato e sobre seu computador ou dispositivo nos
ajuda a personalizar e otimizar nossos produtos, serviços e site ao seu
sistema operacional e navegador, além de nos auxiliar no fornecimento de um
atendimento ao cliente melhor e mais personalizado.
Quando você usa um navegador da Web para acessar os Serviços, pode
configurá-lo para aceitar todos os cookies, rejeitar todos os cookies ou
notificar você quando um cookie for recebido. Os navegadores são
diferentes, por isso, confira o menu “Ajuda” de seu navegador para saber
como alterar suas preferências relacionadas a cookies. O sistema
operacional de seu dispositivo pode conter controles adicionais
relacionados a cookies.
No entanto, alguns Serviços podem ser projetados para funcionar usando
cookies e, portanto, a desativação dos cookies pode afetar sua capacidade
de usar esses Serviços ou algumas das partes deles.
Assim como ocorre na maioria dos sites, algumas informações são coletadas
automaticamente e armazenadas em arquivos de log. Essas informações
incluem, dentre outras, endereços do Protocolo da Internet (IP), tipo de
navegador, idioma, provedor de serviços da Internet (ISP), páginas de
encaminhamento e saída, sistema operacional, marcação de data/hora, ações
efetuadas pelo usuário, ferramentas e funcionalidades acessadas pelo
usuário e dados clickstream.
Usamos essas informações para entender e analisar tendências, administrar o
site, aprender sobre o comportamento e coletar informações demográficas
sobre nossa base de pacientes como um todo. A MediLaudo pode usar essas
informações em seus serviços de marketing e propagandas.
Em algumas das mensagens de e-mail, usamos um “URL click-through” vinculado
ao conteúdo no site da MediLaudo.
Quando os usuários clicam em um desses URLs, eles podem passar por um
servidor web em separado antes de chegar à página de destino em nosso site.
Rastreamos esses dados "click-through" para nos ajudar a determinar o
interesse em tópicos em particular e medir a eficácia de nossas
comunicações com o usuário. Se preferir não ser rastreado dessa maneira,
você não deverá clicar no texto ou link gráfico nas mensagens de e-mail.
Pixel tags nos permitem enviar mensagens de e-mail em um formato que os
usuários podem ler diretamente, sem a necessidade de um servidor externo, o
que permite que recebamos informações relacionadas à abertura do e-mail e
tempo de leitura. Podemos utilizar essas informações para reduzir ou
eliminar mensagens e e-mails enviados aos pacientes.
Divulgação a terceiros
A base de dados de informações formada pela MediLaudo pode ser
disponibilizada a parceiros de negócio estratégicos visando o benefício e
geração de resultados mútuos, como o fornecimento ou melhora de nossos
produtos, serviços e propaganda. A base de dados não será compartilhada
para propósitos de marketing dos parceiros de negócios.
Outros
Pode ser necessário − por lei, processo legal, litígio e/ou solicitações de
autoridades públicas e governamentais dentro ou fora de seu país de
residência − que a MediLaudo revele suas informações
pessoais. Podemos também revelar informações sobre você se determinarmos
que, para propósitos de segurança nacional, imposição da lei ou outros
problemas de importância pública, a revelação será necessária ou
apropriada.
Também podemos revelar informações sobre você se determinarmos que a
revelação é razoavelmente necessária para impor nossos termos e condições
ou proteger nossas operações ou usuários. Além disso, no caso de uma
reorganização, fusão ou venda, podemos transferir qualquer e todas as
informações pessoais que coletamos a terceiros relevantes.
Proteção de dados pessoais
A MediLaudo leva a segurança de seus dados pessoais muito
a sério. Os serviços on-line da MediLaudo protegem suas
informações pessoais durante a transmissão usando criptografia. Quando seus
dados pessoais são armazenados pela MediLaudo, utilizamos
sistemas de computador cujo acesso é limitado, uma vez que são mantidos em
instalações que incluem medidas físicas de segurança. Os dados são
armazenados de maneira criptografada, mesmo quando utilizados serviços de
armazenamento de terceiros.
Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a MediLaudo se exime de quaisquer responsabilidades por
eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do
banco de dados de seus produtos, serviços e site, salvo nos casos em que
tiver agido com dolo ou culpa.
Quando algum fórum de mensagem ou serviços de rede social da MediLaudo é
usado, as informações pessoais que você compartilha são visíveis a outros
usuários e podem ser lidas, coletadas ou usadas por eles. Você é
responsável pelas informações pessoais que escolhe enviar nesses casos. Por
exemplo, se você comenta uma postagem de Facebook, essas informações serão
públicas.
Integridade e retenção de dados pessoais
A MediLaudo permite que você mantenha facilmente suas informações pessoais
precisas, completas e atualizadas. Reteremos suas informações pessoais pelo
período necessário para satisfazer as finalidades descritas nesta Política
de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido
ou permitido por lei.
Acesso a informações pessoais
Você pode ajudar a assegurar que suas informações e preferências de contato
estejam corretas, completas e atualizadas.
No caso de outras informações pessoais que armazenamos, ofereceremos o
acesso a você para qualquer finalidade, incluindo solicitar a atualização,
correção e exclusão dos dados, contanto que a MediLaudo não seja obrigada
por lei ou para fins comerciais legítimos a retê-los. Podemos recusar o
processamento de solicitações que sejam infundadas/vexatórias, prejudiquem
a privacidade de outros, sejam extremamente impraticáveis ou cujo acesso
não seja de outra forma exigido por lei. Seus dados poderão ser
visualizados no Portal, usando seu login e senha, acessando por site ou
aplicativo fornecidos por nós.
Serviços de localização
Para fornecer serviços de localização em seus produtos e serviços, a
MediLaudo, seus parceiros e licenciados podem coletar, usar e compartilhar
dados de localização precisos, incluindo a localização geográfica em tempo
real de seu computador ou dispositivo da MediLaudo. Esses dados de
localização são coletados anonimamente de forma a não identificar você
pessoalmente e são usados pela MediLaudo, seus parceiros e licenciados para
fornecer e melhorar produtos e serviços de localização. Por exemplo,
podemos compartilhar sua localização geográfica com provedores de
aplicativos quando você optar por usar serviços de localização.
Sites e serviços de terceiros
Sites, produtos, aplicativos e serviços da MediLaudo podem
conter links para sites, produtos e serviços de terceiros. Nossos produtos
e serviços podem usar ou oferecer produtos ou serviços de terceiros, por
exemplo, um aplicativo de terceiros para iOS, Android e/ou Windows Phone.
Informações coletadas por terceiros, que podem incluir dados de localização
ou informações para contato, são regidas pelas práticas de privacidade
desses terceiros, as quais incentivamos você a conhecer.
Nosso compromisso em toda a empresa quanto à sua privacidade
Para buscar a garantia de que suas informações pessoais estão seguras,
comunicamos nossas diretrizes de privacidade e segurança aos colaboradores
da MediLaudo e impomos estritamente as salvaguardas de
privacidade na empresa.
Perguntas de privacidade
Se tiver qualquer dúvida sobre a Política de Privacidade da MediLaudo ou sobre o processamento de dados, ou, ainda, se
quiser fazer uma reclamação devido a uma possível violação das leis locais
de privacidade, entre em contato conosco. É possível nos contatar pelo
número de telefone disponível em nosso site, www.medilaudo.net.
Qualquer comunicação dessa natureza será examinada e as respostas, quando
adequadas, serão enviadas o quanto antes.
A MediLaudo pode atualizar sua Política de Privacidade de
tempos em tempos. Quando alterarmos a política de modo material, será
postado um aviso em nosso site juntamente com a Política de Privacidade
atualizada.
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